Thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ về cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính, cùng chỉ đạo của Thuế TP Hà Nội, từ đầu tháng 2/2026, hệ thống tiếp nhận và trả kết quả TTHC thuế trên địa bàn Thủ đô được tổ chức lại theo hướng tập trung, thống nhất và đồng bộ hơn. Theo đó, người nộp thuế có thể nộp hồ sơ và nhận kết quả tại bất kỳ một trong 31 điểm phục vụ hành chính công, thay vì chỉ giới hạn tại cơ quan thuế quản lý trực tiếp như trước đây.
Điểm nổi bật nhất trong đợt triển khai này là việc tiếp nhận TTHC thuế không phụ thuộc địa giới hành chính. Người dân, doanh nghiệp dù thuộc quận, huyện nào cũng có thể lựa chọn điểm phục vụ hành chính công gần nhất, thuận tiện nhất để thực hiện các thủ tục thuế thuộc thẩm quyền giải quyết của Thuế TP Hà Nội và các Chi cục Thuế cơ sở.
31 điểm phục vụ hành chính công được bố trí rộng khắp các quận, huyện, thị xã, từ khu vực nội đô như Hoàn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa, Thanh Xuân, Hà Đông đến các địa bàn ngoại thành như Gia Lâm, Đông Anh, Sóc Sơn, Phú Xuyên, Mỹ Đức, Thạch Thất, Sơn Tây… Việc phủ kín mạng lưới này giúp giảm đáng kể thời gian đi lại, chi phí và áp lực cho người nộp thuế, đặc biệt trong những thời điểm cao điểm về kê khai, quyết toán thuế.
Theo thông báo của Thuế TP Hà Nội, thời gian tiếp nhận TTHC thuế tại các điểm phục vụ hành chính công được áp dụng thống nhất từ thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định). Buổi sáng từ 8h00 đến 11h00, buổi chiều từ 13h30 đến 16h30. Riêng sáng thứ Bảy, việc tiếp nhận có thể được tổ chức tăng cường tùy theo tình hình thực tế và nhu cầu của người dân.
Đối với hồ sơ TTHC thuế, người nộp thuế nộp hồ sơ trực tiếp tại điểm phục vụ hành chính công và nhận phiếu hẹn trả kết quả. Kết quả giải quyết sẽ được trả theo đúng địa chỉ, thời gian ghi trên phiếu hẹn, bảo đảm công khai, minh bạch và đúng hạn.
Riêng các công văn, giấy tờ không phải là TTHC thuế, việc nộp vẫn thực hiện tại bộ phận văn thư của trụ sở cơ quan thuế quản lý, nhằm bảo đảm phân luồng hồ sơ rõ ràng, tránh chồng chéo.
Cùng với chủ trương chung của toàn thành phố, Thuế cơ sở 15 TP Hà Nội cũng đã thông báo cụ thể việc chuyển địa điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC thuế về Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Hà Đông – Chi nhánh số 7, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, địa chỉ số 02 phố Hà Cầu, phường Hà Đông. Thời gian bắt đầu áp dụng từ ngày 02/02/2026.
Việc chuyển địa điểm này nhằm bảo đảm điều kiện cơ sở vật chất đồng bộ, không gian giao dịch văn minh, hiện đại, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng tăng của người nộp thuế trên địa bàn.
Song song với việc mở rộng mạng lưới tiếp nhận trực tiếp, Thuế TP Hà Nội tiếp tục bố trí “Bộ phận hỗ trợ người nộp thuế” tại trụ sở Thuế thành phố và các Thuế cơ sở để giải đáp vướng mắc về chính sách, thủ tục thuế. Các kênh thông tin chính thức như website, mạng xã hội (Facebook, Zalo, YouTube, TikTok) của Thuế TP Hà Nội cũng được duy trì, cập nhật thường xuyên, giúp người nộp thuế dễ dàng tiếp cận thông tin chính thống.
Đáng chú ý, cơ quan thuế khuyến khích người nộp thuế ưu tiên thực hiện các TTHC đã đáp ứng điều kiện bằng hình thức điện tử. Việc đẩy mạnh số hóa không chỉ giúp giảm tải cho bộ phận tiếp nhận trực tiếp mà còn phù hợp với xu hướng chuyển đổi số toàn diện trong quản lý nhà nước.
Việc triển khai tiếp nhận TTHC thuế tại 31 điểm phục vụ hành chính công trên toàn địa bàn Hà Nội được đánh giá là bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính của ngành Thuế. Mô hình này góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, đồng thời tăng tính minh bạch, hiệu quả trong giải quyết thủ tục.
Với cách làm mới, đồng bộ và linh hoạt, Thuế TP Hà Nội kỳ vọng sẽ tạo ra môi trường hành chính thân thiện, hiện đại hơn, góp phần cải thiện chỉ số hài lòng của người nộp thuế và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội Thủ đô trong giai đoạn mới.
